[金句]张斌教授《营销战略管理》

1.企业转型要从关注对手转到关注顾客，从经营产品转到经营顾客，从股东利益最大化转到顾客利益最大化。

2.企业存在的唯一目的是创造顾客，企业赚钱的原因是满足了顾客需求。

3.市场营销的第一目的是创造顾客，获取和维持顾客；既要制定较长期战略规划，决定企业的发展方向和目标，又要有具体的市场营销计划，具体实施战略计划目标。

4.营销的任务是：发现需要、激发欲望、满足需求。需求是欲望强烈的需要，并且需求是要考虑支付能力的。

5.政策的改变，代表财富的转移。

6.从传统意义上去理解经济，是对生产资料和稀缺资源的整合分配，谁能捕捉到匮乏资源便成为赢家。数字“物资”造就了一个丰饶时代到来，丰饶带来的恐慌是游戏规则的改变。

7.波特的竞争三大战略：总成本领先战略、差异化战略、集中化战略。而未来竞争的主战场在第二点。

8.定位就是明确我是谁，并且在消费者心里确定位置。定位的结果是以消费者的主观认知来判断。

9.产品引入期要快，成长期看份额，成熟期看利润。

10.得零售者得渠道，得渠道者得天下。

11.市场就是对话，与客户没有对话管道与平台就不会持久。

12.品牌力体现在知名度、美誉度、忠诚度。忠诚度表现在四方面：重复购买、交叉购买、推荐购买和价格忍耐度。

13.留住老客户的成本远远小于寻找新客户的成本。

14.互联网营销核心是用户思维，用户思维产生了跨界。

15.一个强需求胜过一个好产品。