学员开讲 | 用流程管理推动企业变革

企业的使命是为客户创造价值，为顾客创造价值的是企业的流程。2022年11月30日，青岛新商界班学员开讲系列沙龙精彩开讲，本次活动由新商界27班学员，歌尔微电子股份有限公司流程规划与架构师牟战胜同学，为大家带来用流程管理推动企业变革的内容分享。

沙龙回顾

分享嘉宾：牟战胜

青岛新商界27班学员

歌尔微电子股份有限公司

流程规划与架构师

 1、优异的流程管理推动企业取得成果

迈克尔·哈默1993年在《企业再造》中定义：“流程是把一个或多个转化对顾客有价值的输出的活动。”流程管理虽然不是管理的全部，但优异的流程管理能有力推动企业取得成果，达成使命。

实践中我们发现，部分企业的组织往往存在职责不清、交叉、重叠、缺失等多种问题，导致组织协同不畅，效率不高，影响战略实施和目标达成。这是因为从企业战略到内部组织之间，忽略了重要的一环——“流程”，即业务活动开展的逻辑顺序，和组织协同配合的最佳方式。流程可以说明企业如何开展业务活动实现利润最大化，在业务流程中应如何设计组织以实现配置最优，组织间应如何协作以实现效率最高。

 2、流程管理不可能一蹴而就

流程的最大好处是为组织积累财富（无形资产）。流程是迅速扩张的保障，标准化的经营与管理能使企业在连锁和兼并中，成功地进行“复制”和“克隆”保证企业在扩张中不走样，不变味；流程有利于高效顺畅的运营，使企业内部分工明确，职责清晰，监控有力，处置及时，团结高效；流程有利于管理水平的提升，持续改善组织运营问题，提升组织整体绩效，减少对人的依赖。

这里，牟战胜同学提出了几点注意：

流程管理是一把手工程，推动流程管理和变革需要一把手，但往往破坏流程的也是一把手；

且流程对事不对人，出了问题先找流程，再根据流程找人，必须承担责任并解决问题；

流程不断变化，是一个不断优化的过程，人必须不断学习，学习是流程工作的一部分。

沙龙最后的答疑环节，同学们向牟战胜同学咨询自身企业如何做好流程再造， 牟战胜同学也一一耐心解答。并提到：如果要咨询流程再造，最好找数字化咨询公司咨询，如埃森哲，另外人数少的企业没必要做面上流程，也千万不要想着看几本书就把生产流程大变天，可以先选择生产力最好的线尝试一下，从端对端梳理流程，通过实验试点把好的经验沉淀下来。

小结

从公司战略讲，做好流程管理有助于打通部门墙，加强横向协作，有助于帮助公司减少对人的依赖，有助于保证公司高层意志的真正落地……但流程管理不是一蹴而就的，需要公司从实际出发，从自身出发，在综合考量客观因素以及人员情况之后，找到属于自己的特色流程管理之路。