预告 | 艾学蛟老师：紧要关头，企业该如何化危为机？

中国的企业家很注重创造财富，往往忽视守护财富。创造财富重要，守护财富更重要，而企业危机管理就是帮助企业家守护财富。12月16-17日，青岛新商界核心课堂，邀请管理学博士、著名危机管理专家艾学蛟老师，讲解在不确定性条件下企业风险防范与危机应对的解决之道，化解危机，守护财富！

《企业风险防控与危机管理》

01上课时间

2023年12月16-17日(周六日)

02授课老师

艾学蛟

管理学博士

著名危机管理专家

北大危机管理课题组组长

北京大学、清华大学、中国人民大学

等国内多所著名大学EMBA

学位班和总裁班主讲教授

艾学蛟教授具有丰富的教学经验，以哈佛大学商学院案例教学法，把枯燥乏味的危机管理课讲得生动有趣，是北京大学最受欢迎的老师之一。

03课程要点

● 如何用6种方法应对企业网络舆情危机？

● 如何用确定性应对不确定性帮企业打开市场赢得订单?

● 如何用非标准化管理解决企业遇到的紧急特殊情况下的突发事件？

● 如何利用危机进行零成本的危机营销？

● 如何用危机管理切割理论解决重大突发事件和群体事件？

● 如何用危机管理5度理论解决综合性的重大危机？

● 如何用示弱理论解决有关政府监管部门的调查和处罚？

● 如何用危机管理示弱法即非讼诉方法帮助企业要回货款和工程款？

●如何用危机管理示强法谈判不花钱或少花钱解决与客户之间的经济和法律纠纷？

04课程精彩前瞻

案例讲解：

○ 竞争对手在网上推企业负面文章如何应对？

○ 离职员工在网上发企业负面文章如何解决？

○ 某集团因负面报道引发网络舆情影响销售如何解决？

○ 某上市公司董秘如何将网上某大V的负面文章拿下的？

○ 奥迪广告侵犯北大满哥知识产权舆情如何快速解决的？

○ 某高校“鼠头鸭脖”舆情危机处置为什么那么失败？

○ 为什么说中石油牵手门事件舆情处理堪称教科书似的经典？

○ 带货一哥李佳琦负面舆情回应中出现了哪些失误？

○ 如何正确回答记者或客户提问而不被对方所利用？

……

当一个危机出现时，一定要注意防止另一个危机的出现，那就是主生危机引发的次生危机，主生危机可怕，次生危机更可怕。

危机管理的策略和方法之回应策略

回应的四个法则：

法则一：一个目标。当出现一个负面报道/新闻，或发生了一个危机，企业要做的第一个目标就是快速恢复消费者对产品或品牌的信心。

法则二：两个第一。第一时间发出正确的声音、第一时间抢占舆论制高点。一旦出现危机，必须第一时间要站出来说话，要抢占舆论制高点。这是当突发事件发生，危机出现时，我们一定要快速去做的一件事。

法则三：三个什么。第一，发生了什么；第二，你的态度是什么；第三，你要采取什么措施。

法则四：四个原则。当突发事件发生，发表声明要把握好这四点：

第一、快报事实；

第二、慎报原因；

第三、缓下结论；

第四、多谈措施。

05本课程能给企业带来的帮助

本课程以科学严谨的理论、幽默诙谐的语言、鲜活生动的案例，从为什么要学习危机管理，危机管理的策略和方法，如何用危机管理5度理论、切割理论进行有效防范等方面阐述了危机管理的深刻内涵，对企业家们如何应对和化解危机有较强的针对性和指导性，令人深受启发。

试听课程请联系各班教务老师或点击微信公众平台底部菜单栏微信预约报名！

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